News & Media 

Wybrane aktualności z działalności Instytutu

Ukryte komunikaty w sprzedaży. Wystąpienie na Sandler Jam Session

Jak dostrzec prawdziwe potrzeby i intencje klienta (i jak rozpoznać zmylenie)? Nerwowe tiki negocjatora zadają kłam jego kamiennej twarzy. Niekontrolowana mimika pokazuje prawdziwe odczucia klienta w stosunku do otrzymanej oferty. Zdolność dostrzeżenia takich oznak emocji jest szczególnie ważna w sytuacjach, w których ludzie mają powody do skrywania swoich prawdziwych uczuć, co zdarza się bardzo często w świecie sprzedaży. Inteligencja emocjonalna jest naszym radarem społecznym. Osoby, którym brakuje takiej wrażliwości, mają ów radar wyłączony. Przejawia się to albo błędnym odczytywaniem czy interpretowaniem uczuć rozmówcy albo nadmiernie brutalną szczerością lub obojętnością, która niszczy

© 2016-20 by Institute of Nonverbal Communication. Copyrights I   REGULAMIN   I   POLITYKA PRYWATNOŚCI   I KONTAKT