Ukryte komunikaty w sprzedaży. Wystąpienie na Sandler Jam Session

February 22, 2018

 

Jak dostrzec prawdziwe potrzeby i intencje klienta (i jak rozpoznać zmylenie)?


Nerwowe tiki negocjatora zadają kłam jego kamiennej twarzy. Niekontrolowana mimika pokazuje prawdziwe odczucia klienta w stosunku do otrzymanej oferty. Zdolność dostrzeżenia takich oznak emocji jest szczególnie ważna w sytuacjach, w których ludzie mają powody do skrywania swoich prawdziwych uczuć, co zdarza się bardzo często w świecie sprzedaży.

 

Inteligencja emocjonalna jest naszym radarem społecznym. Osoby, którym brakuje takiej wrażliwości, mają ów radar wyłączony. Przejawia się to albo błędnym odczytywaniem czy interpretowaniem uczuć rozmówcy albo nadmiernie brutalną szczerością lub obojętnością, która niszczy możliwe porozumienie.

 

Badania pokazują, że umiejętność rozpoznawania ekspresji mimicznych i mowy ciała jest kluczem do inteligencji emocjonalnej. Prawidłowe odczytywanie emocji na twarzy u innych skutkuje lepszym zrozumieniem drugiej osoby, w tym jej potrzeb. Dlatego ludzie z wyższym ilorazem inteligencji emocjonalnej są bardziej lubiani i lepiej radzą sobie w kontaktach z ludźmi - zarówno w życiu prywatnym jak i zawodowym.

 

Bilety na wydarzenie 22.03.2018 można kupić na:

https://sandlerjamsessionmarzec.evenea.pl/

Please reload

Featured Posts

I'm busy working on my blog posts. Watch this space!

Please reload

Recent Posts
Please reload

Archive